
Χωρίς στάλα λογοτεχνίζουσας ή φιλοσοφικίζουσας διάθεσης και έχοντας ζήσει τα μετρό του Λονδίνου και του Παρισιού, για τα οποία δεν έχω ανάλογες εμπειρίες.
Στιγμιότυπο πρώτο:
Σύνταγμα μεσημέρι. Πλήθος κόσμου στην αποβάθρα. Ο ήχος ότι ο συρμός αναχωρεί μόλις κλείσουν οι πόρτες ακούγεται, ενώ οι επιβάτες στριμώχνονται ακόμα στις πόρτες. Προσωπικά την έχω πατήσει παλιότερα και έχω το χαρτοφύλακα και το παπούτσι μου σε εγρήγορση για να τραβήξω κλωτσιά στην πόρτα (δεν έχω τσεκάρει βέβαια ακόμα τη δύναμή μου απέναντι της). Οι πόρτες κλείνουν. Μια κυρία πιάνεται από το κεφάλι. Στην προσπάθεια της να απεγκλωβιστεί, πέφτει κάτω. Ο συρμός φεύγει. Στην επόμενη στάση διαμέσου του τζαμιού της καμπίνας του οδηγού, λέω στην νεαρή οδηγό, που δεν διαθέτει συνοδηγό, ‘είστε ηλίθια; την είδατε καθόλου την κυρία που ρίξατε στο Σύνταγμα ή δεν σας ενδιαφέρει καθόλου;’ με κοιτά με βλέμμα απορίας, κενό ή αδιάφορο. Δεν φαίνεται ιδιαίτερα οξυδερκής ή ευαίσθητος άνθρωπος.
Ζητώ από τον υπάλληλο ασφαλείας το όνομα της. Δεν μου το δίνει. Μου προτείνει να κάνω καταγγελία στο Σύνταγμα. Του αντιτείνω ότι έχω κάνει πριν δύο μήνες για απλούστερο θέμα του πάρκινγκ και δεν πήρα απάντηση ποτέ. Του επισημαίνω ότι αν ήμουν στην θέση της τραυματισμένης κυρίας θα καλούσα την αστυνομία επιτόπου και θα απαιτούσα τη μετάβαση μου σε νοσοκομείο. Μου απαντά 'Δεν ξέρετε τι περιστατικά έχουμε, ακούνε τον ήχο και πέφτουν πάνω στις πόρτες με μανία'. Στην προκειμένη περίπτωση όμως η αποβάθρα ήταν γεμάτη κόσμο και η οδηγός απλά βιαζόταν.
Είναι φανερό ότι αν σε σκοτώσει το τρένο δύσκολα θα βρεις το δίκιο σου. Θα πουν ίσως ότι έτρεχες και έπεσες πάνω στην πόρτα του τρένου για να σκοτωθείς, γιατί ήσουν ψυχικά ασταθής και η ζέστη εντείνει τέτοιες συμπεριφορές. Είσαι μόνος απέναντι σε ένα μονοπώλιο. Τα μονοπώλια είναι αλαζονικά και το δείχνουν. Βέβαια το μετρό πάντου είναι μονοπωλιακό, μόνο που στην Ελλάδα κάθε ακραία αρνητική στάση απέναντι στον πολίτη βρίσκει πρόσφορο έδαφος. Τραγική διαπίστωση.
Η προηγούμενη αναπάντητη καταγγελία:
Το πάρκινγκ του μετρό προφανώς διαθέτει τουαλέτες από την άδεια του και αναλόγως μεγέθους υποχρεωτικά και τον αντίστοιχο αριθμό WC ΑΜΕΑ. Όλα παραμένουν κλειστά για τους πελάτες τους, αλλά και για το κοινό. Προφασίζονται μασώντας τα λόγια τους λόγους ασφαλείας, αλλά η εξήγηση έχει να κάνει με το κόστος καθαρισμού, συντήρησης και φύλαξης. Υπάλληλος της εταιρείας όταν του επισήμανα το θέμα, ειδικά για τα ΑΜΕΑ, μου απάντησε με τα ακριβή λόγια 'το θέμα εξετάζεται μετά από δική σας πρωτοβουλία και κατά περίπτωση από τον εκάστοτε υπάλληλο'.
Δηλαδή, λαϊκά, αν σε κόψει ο υπάλληλος να έχεις πολύ ανάγκη ή να είσαι πολύ ΑΜΕΑ σε ανάγκη, μπορεί και να σου επιτρέψει χρήση WC. Προφανώς και αν η άδεια λειτουργίας τους προϋποθέτει ύπαρξη τουαλετών και χρήση κοινού, είναι παράνομοι. Στην έγγραφη καταγγελία μου, απάντηση δεν έλαβα ποτέ. Το κόστος του πάρκινγκ για μόνιμο πελάτη ανά μήνα είναι 130 Eurο.
8 comments:
it's called lack of accountability.
θα είχε ενδιαφέρον να δει κανείς αν υπάρχουν κανόνες που διέπουν την ύπαρξη τμήματος παραπόνων σε εταιρείες κλπ όπως στα εστιατόρια πχ, και αν μπορεί κανείς να τους κυνηγήσει από εκεί.
νομίζω είναι ένα μεγάλο θέμα αυτό.
δεν ξέρω τι μπορεί να γίνει στα άλλα παραδείγματα. σε αλυσίδες s/m κάτι πιάνει απ' ότι γνωρίζω.
έχω βιώσει στο πετσί μου, ότι εδώ θεωρείσαι γραφικός αν σε απασχολούν θέματα υπηρεσιών έως και περίεργος.
στην Ευρώπη θεωρείσαι περίεργος όταν αδιαφορείς. το βλέπω και σε θέματα αντίστοιχα που σας απασχολούν ως κατοίκους μιας πόλης με σοβαρότερη οργάνωση.
νομίζω ότι φτάσαμε σε ένα boundary level μεταξύ εξευγενισμού μας και κακών ελληνικών υπηρεσιών, που δεν πάει άλλο.ίσως όμως αυτή να είναι απλά η οπτική ενός περίεργου ανθρώπου.
Και χωρίς τη σημείωση ότι έχεις εμπειρία από τα μετρό του Λονδίνου και του Παρισιού φαίνεται πως έχεις ξεφύγει από την νεοελληνική νοοτροπία που νομιμοποιεί την ατέλειωτη γκρίνια αλλά καταδικάζει το να κάνει ο πολίτης (καταναλωτής, πελάτης, ασθενής, χρήστης υπηρεσιών εν πάσει περιπτώσει) καταγγελία μη τους πουν χαφιέδες.
είναι φαίνεται τα μετεμφυλιακά κατάλοιπα, που άλλοι έστω και αριστεροφέροντες τα έχουν ξεπεράσει και άλλοι όχι.
Α) Εγώ είμαι κυριλέ! Είμαι στέλεχος εγώ! Κ όχι μέρος του λαουτζίκου που περιμένει σε ουρές, παραπονιέται για την ακρίβεια, κάνει χρήση δημόσιων WC ή ταλαιπωρείται απ'την γραφειοκρατεία... Έχω φράγκα κ πλερώνω εγώ!
Β) Εγώ, είμαι ένας φτωχός πλην τίμιος άνθρωπος του λαού.. είμαι τυχερός που έχω μια δουλίτσα, ένα σπιτάκι, ένα πιατάκι φαί.. πού να τρέχω τώρα να τα βάζω με την εξουσία κ τους λεφτάδες... θα βρω τον μπελά μου στο τέλος. Στο κάτω κάτω εγώ θα σώσω τον κόσμο? Εμένα ποιος θα με σώσει?
Κάπως έτσι παίζεται το παιχνίδι κι άντε να βγάλεις άκρη...
Οι Έλληνες απλώς δεν ξέρουν να διαμαρτύρονται, συνεπεία του αναπόφευκτου ραγιαδισμού τους απέναντι στην όποια εξουσία, που τους άφησε ως κουσούρι η ιστορική καταγωγή τους από έναν πολιτισμό υπηκόων και όχι πολιτών, το Βυζάντιο. Τα έλεγα και σε μια παλιά μου ανάρτηση. Πλέον έχουν μια διεστραμμένη αντίληψη περί διαμαρτυρίας. Θα σου διαμαρτυρηθούν αν τους εμποδίσεις να στρίψουν παράνομα με το αυτοκίνητό τους αλλά δεν θα διαμαρτυρηθούν σε όλες τις άλλες περιπτώσεις.
xe-xe... Καλή φάση το μετρό :-)
http://spiretos72.blogspot.com/2008/06/cultural-clash.html
και μετά σκέφτηκα:
της δικαιοσύνης ήλιε αυτοκόλλητε
Post a Comment